Laporan TrueLayer & YouGov memberikan detail tentang apa yang diinginkan pemain di tahun 2021 dan seterusnya

Laporan TrueLayer & YouGov para baru-baru ini dirilis dengan jelas menunjukkan apa yang diinginkan para pemain dari iGaming di masa yang akan datang. Laporan tersebut juga memberikan detail tentang bagaimana pembayaran mendorong keputusan pemain.

Industri iGaming telah berkembang pesat selama 20 tahun terakhir, dan hanya ada sedikit indikasi bahwa pertumbuhan akan segera melambat. Laporan tersebut merupakan kolaborasi antara YouGov dan TrueLayer, dan menurut perhitungan mereka, tampaknya sport selalu menjadi bisnis yang digerakkan oleh pasar, dan bahwa merek itu sendiri sangat penting untuk menentukan apakah itu akan sukses atau tidak.

Persaingan antar kasino online semakin sengit. Oleh karena itu, mereka saling mengungguli dalam menawarkan bonus kepada pemain baru sebagai iming-iming. Sekarang, bagaimanapun, tidak ada hubungan yang terbukti antara bonus dan loyalitas pelanggan. Seperti yang dinyatakan dalam laporan: Loyalitas sejati, yaitu jenis loyalitas yang membuat pelanggan merekomendasikan merek kepada teman dan kenalan, berasal dari pengalaman pelanggan yang luar biasa. Ini mencakup segala sesuatu mulai dari penyelesaian sengketa hingga keandalan teknis dan kepercayaan pada pembayaran.

Laporan tersebut menunjukkan bahwa satu dari dua pemain kemungkinan akan beralih ke stage igaming dengan pembayaran langsung. TryeLayer mensurvei pendapat lebih dari 3. 000 pemain di Inggris Raya, Jerman, Prancis, Spanyol, Italia, dan negara-negara Nordik, termasuk pemain Norwegia. Berikut beberapa angka dari laporan TrueLayer & YouGov yang baru-baru ini dirilis:

  • 82percent pemain menginginkan setoran dan penarikan cepat
  • 55percent kemungkinan akan menyelesaikan proses pendaftaran jika mereka diteruskan dari situs internet kasino internet untuk menyelesaikan pembayaran
  • 70percent pemain dari Inggris, Jerman, dan Nordik menggunakan transport lender untuk membayar layanan permainan
  • 65percent akan menggunakan platform sport dengan batasan yang mempromosikan game yang bertanggung jawab
  • 37percent menyatakan bahwa mereka kemungkinan besar tidak akan mengingat detail log saat membuat akun

Kesimpulan dari laporan TrueLayer & YouGov adalah bahwa yang paling dihargai pelanggan adalah situs internet yang andal dan pembayaran cepat.